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某某商家如何应对买家仅退款不退货的情况?

吴亮律师2025-07-07绍兴市越城区律师网

买家仅退款不退货违法,卖家应积极应对。根据《民法典》等,买家此行为损害卖家权益,协商不成可诉诸法律,避免经济损失及信誉损害。
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对此情况,卖家常见的处理方式有协商、平台介入、诉讼。应先尝试与买家友好协商;协商无果则申请平台介入调解;若仍无法解决,则考虑向法院提起诉讼以维护权益。
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买家仅退款需应对。1.协商:首先与买家沟通,了解其退款原因,尝试达成双方都能接受的解决方案。2.平台介入:若协商无果,向拼多多平台投诉,申请平台客服介入处理,提供相应证据。3.诉讼:若平台介入仍无法解决问题,可准备相关证据材料,向人民法院提起诉讼,通过法律途径维护自身合法权益。

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